Na Sex Love, prezamos pela satisfação de nossos clientes, mas é importante esclarecer que nossa política de trocas segue algumas diretrizes específicas para garantir a segurança e qualidade de todos os nossos produtos.
Trocas apenas em casos de defeito de fábrica
Somente os produtos com defeito de fábrica poderão ser trocados. Caso você receba um item com algum problema de fabricação, pedimos que entre em contato conosco dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, para que possamos avaliar a situação e providenciar a troca do item. Nosso time estará à disposição para orientá-lo em todas as etapas desse processo.
- Vale destacar que todos os produtos adquiridos na loja Sex Love são analisados e testados antes de serem enviados.
Caso o item apresente defeito de fabrica, só será efetuado a troca do mesmo, caso o esteja em perfeitas condições e em sua embalagem original!
Qual o direito do consumidor quando o produto com defeito?
O fornecedor tem um prazo de 30 dias para consertar ou trocar produtos com defeitos. É o que prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A regra vale para bens duráveis ou não, ou seja, o enquadramento da lei é o mesmo para móveis, roupas e eletroeletrônicos.
Não sendo de responsabilidade da Loja Sex Love após esse prazo!
Por se tratar de itens íntimos não não efetuamos trocas!
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de itens íntimos, como brinquedos eróticos, lingeries, cosméticos íntimos e outros produtos semelhantes. Esses produtos não podem ser reutilizados após a abertura da embalagem, por isso, não podemos aceitar devoluções ou trocas.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Agradecemos pela compreensão e por escolher a Sex Love!
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