De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), qualquer defeito ou problema do produto são de total responsabilidade dos fabricantes. Com isso, todos os danos materiais e morais causados ao consumidor devem ser ressarcidos pelo fornecedor do produto de forma geral. 

Vale destacar que todos os produtos adquiridos na loja Sex Love é testado antes de ser enviado. 

Só será efetuado a troca caso o produto esteja em boas condições e em sua embalagem original